Primer mandamiento: La estrategia debe empezar por el cliente
Pero hay que ir a la cancha, dialogar mucho, y usar los mecanismos en los cuales podemos oír a los prospectos y clientes. El reporting y el estudio de mercado ayudan, pero no son suficientes, son fotos de la gestión, fotos del pasado. Mejor un panel a una encuesta en mi humilde opinión, pero mejor si le puedes dar vida, hablar con el canal y con el cliente le dan un plus a la gestión.
Las preguntas que tu cliente se haría, son las que debes hacerte, ¿lo conoces a tal punto que puedes saber que cosas se pregunta cuando tiene tu producto en frente? o mejor ¿cuando no tiene el producto que le arregla la vida?
¿Porque debo pagar mas por este servicio? , asumiendo que tienes claro las opciones del mercado, hiciste un análisis a conciencia y el pricing fue como jugar Cut the rope.
¿El diseño del producto que tengo en frente es el adecuado? Un producto digital, tenemos claro que significa el diseño adecuado.... si eres emprendedor (y está claro que no tienes que hacerlo todo tu mismo) , ¿sabes que existen expertos en usabilidad, seo y demás hierbas en el mundo digital?. Que tal hacer un
Creo que es muy importante usar una herramienta para mapear el proceso y el modelo de negocio, hay varias, pero mis favoritas son: Business Model Generation y 4 steps for epiphany.
Mapea, trabaja en el escritorio pero antes de tomar decisiones, sal a la cancha, habla, escucha y entiendo el porque del comportamiento del consumidor, sus expectativas y sus necesidades, no seas flojo, que los supuestos te llevaran al éxito supuesto.
@msalazark
Bien!!
ResponderEliminar