La economía de la gratitud

En una reciente entrevista a Gary Vaynerchuk, autor de los libros Crush it y Thank-you economy habló directo sobre Redes Sociales. Acá un extracto en 7 puntos:

1. Redes Sociales = Internet. Lo único que cambió entre las empresas que hicieron dinero antes y después es que ahora los consumidores, ahora tienen voz, la plataforma sigue siendo Internet.

2. Error: Las empresas se olvidan de escuchar y aprender, solo se dedican a postear.

3. Error: Negociar después del primer contacto

4. Las personas (y por lo tanto empresas también) no compran productos gracias a la publicidad, compran productos porque tiene un vínculo con las empresas a través de las marcas.

5. No seas malo, no le dediques 15 minutos a las redes sociales, debe ser más tiempo, hay que involucrarse

6. Como #Machoqueserespeta cuando tiene que conquistar a una mujer, anda despacio, no seas adulador ni vacío.

7. Circulo Vicioso: Asesores expertos (fanfarrones) le dicen a las empresas que busquen a otros charlatanes que dizque son Community Managers, no se consiguen resultados, por consiguiente las empresas dejan de creer en las "Redes Sociales".

Uno de los principales aportes del libro de Gary Vaynerchuk , basado en la experiencia de la venta del primer libro Crush it, es que las empresas deben involucrarse y darlo todo (información, soporte, alternativas, etc) , el consumidor va a responder con gratitud, con compra, con una relación de largo alcance y la empresa formará parte de sus amistades. ¿Será lo mismo para todas las culturas?

Amigo Community Manager, no seas flojo, lee un poco sobre la gente que ha hecho que tengas un cargo, algo te va a quedar y de hecho te va a servir. Un abrazo para ti.